DREPTUL DE RETRAGERE

Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoană fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume,  în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, faă penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceeași stare în care a fost livrat (ambalaje și etichete intacte, fară urme de spălare sau folosire).
Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu Ordin de Plată emis pe numele cumpărătorului. 
În cazul în care doriți returnarea produsului în termenul legal, va rugăm să ne adresați o notificare scrisă, în maxim 14 zile de la primirea produsului, în care să specificați:

– numele și prenumele
– numărul de telefon
– denumirea produsului pe care doriti să îl returnați
– numărul și data comenzii.
În cazul în care nu este respectată această procedură ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului.
NU BENEFICIAZĂ DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE.

ATENTIE: În toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul pagina formular retur sau ne puteți transmite opțiunea dumneavoastră prin email la adresa [email protected]

Veți returna produsele și veți primi inapoi sumele pe care le-ați achitat inițial. Banii vor fi returnați în maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.  Ne veți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, înlocuirea sau schimbul produselor.

În cazul unei retunări, ramâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.

!Atentie! Singura modalitate acceptată pentru returnare este prin curier! Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.

DATELE SOCIETĂȚII
Denumire:                   RALEX SRL
Punct de lucru:           Str. FRUCTELOR, Nr.1, Pucioasa, Dâmbovița
Cod fiscal:                   RO892767
Telefon:                       0790 436 325 / 0726 331 072
E-mail:                         [email protected]