1. Alegerea produsului

Magazinul foloseste un cos de cumparaturi “virtual” in care puteti adauga produsele folosind butoanele de “adauga in cos” . Aceste butoane se afla langa produse sau in detaliile acestora. Cosul de cumparaturi se afla in partea dreapta sus a fiecarei pagini din acest site si ofera posibilitatea de stergere a produselor sau de modificare a cantitatilor. Dupa ce ati ales produsele in cantitatile dorite apasati butonul “trimite comanda”.

Pentru a trimite o comanda fara cont va rugam sa introduceti doar datele cerute. In acest caz nu se poate vizualiza istoricul comenzilor.

Pentru a trimite comanda dintr-un cont creat sunt necesare datele dumneavoastra de contact completand toate campurile din “Informatii client”. Comenzile primite pe site vor fi procesate in ordinea aparitiei lor. Dupa efectuarea unei comenzi se genereaza automat un e-mail cu listingul comenzii care va fi trimis la adresa cu care te-ai inscris pe site. Daca nu s-a primit acest email inseamna ca nu s-a inregistrat comanda, caz in care te rugam sa ne contactezi.

2. Livrarea

Livrarea se face prin curier rapid. Prin curier rapid, coletul va ajunge acasa la dumneavoastra in maxim 2-3 zile lucratoare de la validarea comenzii.

Livrarea se face intre orele 9.00-17.00. Daca in acest interval nu sunteti acasa, va rugam sa specificati o alta adresa de contact pentru a nu se produce intarzieri la livrare sau chiar nelivrarea produselor comandate. Taxele de transport sunt suportate de catre cumparator in valoare fixa de 19 ron. Aceast tarif este valabil doar la cumparaturi pana in 300 de lei. La cumparaturile a caror valoare depaseste suma de 300 lei, transportul este suportat de catre noi.

In cazul in care refuzati primirea coletului, acesta se va retrimite doar daca veti suporta taxele de transport si de retur ale coletului! Daca nu se achita aceste taxe nu veti mai putea efectua o noua comanda pe site-ul nostru.

Program de lucru

Preluare comenzi on-line: NON-STOP.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii, emitere facturi proforme, etc): Luni-Vineri, de la 08:00 la 16:00.
Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 16:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare.

3. Plata produselor se poate face in sistem ramburs, cu cardul sau prin transfer bancar

3.1. Plata produselor in sistem ramburs, adica in momentul primirii coletului de la agentul firmei de curierat.

In colet se afla marfa comandata de dumneavoastra insotita de factura. La achitare trebuie sa primiti o CHITANTA de la firma de curierat ca dovada a platii. Datorita faptului ca folosim acest sistem ramburs, societatea noastra RALEX SRL nu poate emite CHITANTA pe numele Dvs., astfel curierul trebuie sa va inmaneze o CHITANTA pe care trebuie sa fie specificat in mod citet "INCASAT PENTRU RALEX SRL " suma incasata si data la care s-a achitat rambursul.

3.2. Prin intermediul procesatorului de plati online: EuPlatesc

Sunt acceptate toate cardurile de tip Visa si MasterCard, iar procesatorul de carduri asigura sisteme antifrauda performante, cu verificare automata si manuala si Procesare 3D Secure.

Prin plata comenzii online cu cardul poti cumpara produsele comercializate de noi.
Platforma EUPLATESC include parteneriate cu banci precum: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, BRD si Alpha Bank, care permit folosirea cardurilor emise de aceste banci pentru plata produselor comercializate pe magazinul online www.ralexpucioasa.ro. Veti fi redirectionati catre pagina procesatorului de plati unde trebuie sa introduceti datele de pe card.

3.3. Plata prin transfer bancar